Teljesebb polcok várják a vásárlókat a hétvégén

A Co-op, az Egyesült Királyság egyik jelentős élelmiszerlánca, a közelmúltban közölte, hogy a vásárlók a hétvégén már tapasztalhatják a termékek normális szintre való visszatérését a boltok polcain. Ennek hátterében az áll, hogy a cég újraindította az online rendelési rendszerét a beszállítók számára, miután egy kibertámadás következtében súlyos zűrzavar alakult ki a szolgáltatásaikban. A támadás következtében nemcsak a vásárlói és munkatársi adatok kerültek veszélybe, hanem a fizetési rendszerek is komoly problémákkal szembesültek, ami jelentős termékhiányhoz vezetett a boltokban.

A bűnözők, akik a DragonForce nevű kibertámadási szolgáltatást használták, azt állítják, hogy felelősek egy hasonló támadásért is, amely a Marks and Spencer (M&S) vállalatot érte, valamint egy korábbi, a Harrods áruház ellen irányuló támadásért is. A Co-op vezetősége elmondta, hogy fokozatosan és biztonságos körülmények között állítják helyre a rendszereiket. A kibertámadás során a bűnözők megpróbálták pénzhez jutni a bolt által, ezért a cég kénytelen volt leállítani néhány informatikai rendszerét, beleértve a beszállítói láncot és a logisztikai műveleteket, ami jelentős zavarokat okozott a termékek kiszállításában.

A vásárlók képeslapokat osztottak meg az üres polcokról és hűtőkről, ami különösen a vidéki közösségekben vált problémává, ahol a Co-op lehet az egyetlen nagyobb élelmiszerbolt. A cég ígérete szerint a következő napokban, mind a boltban, mind online, javulás várható, mivel dolgoznak a beszállítóikkal a készletek feltöltésén. A cég közölte, hogy minden fizetési rendszer, beleértve a kontaktus nélküli tranzakciókat is, újra működik. A Co-op a közleményében megköszönte „munkatársainak, tagjainak, partnereinek és beszállítóinak a támogatást, amit eddig nyújtottak”.

Bár a cég reméli, hogy a dolgok visszatérnek a megszokott kerékvágásba, a szakértők figyelmeztetnek arra, hogy a kibertámadás hatásai még hosszú ideig érezhetőek lesznek. Oli Buckley, a Loughborough Egyetem kiberbiztonsági szakértője a BBC Newsnak nyilatkozva elmondta, hogy egy ilyen támadás reputációs hatása hosszan tartó lehet. „A helyreállításra irányuló erőfeszítések segíthetnek némileg enyhíteni a helyzetet, de a bizalom újjáépítése már nehezebb feladat” – tette hozzá. A helyreállítás és a biztonsági rendszerek fejlesztésének költségei szintén „hosszan tartó hullámhatást” gyakorolhatnak a cég pénzügyeire.

Dr. Harjinder Lallie, a Warwick Egyetem kiberbiztonsági szakértője arra figyelmeztetett, hogy a vásárlók valószínűleg óvatosabbak lesznek a személyes és pénzügyi adataik megosztásában. A támadás egy figyelmeztetés a kiskereskedelmi szektor számára, miszerint a bonyolultabb informatikai rendszerek és a fejlett támadások miatt a „proaktív befektetés a rezilienciába már nem opcionális – ez elengedhetetlen”. A Co-op a héten üzenetet küldött a beszállítóinak, amelyben türelmet kértek a rendszerek helyreállításához, és figyelmeztettek a megrendelési mennyiségek esetleges növekedésére.

A kibertámadók azt állítják, hogy 20 millió ember privát információit szerezték meg, akik csatlakoztak a Co-op tagsági programjához, de a cég ezt a számot nem erősítette meg. A M&S kedden elismerte, hogy a rendszert ért kibertámadás során néhány vásárlói adatot elloptak. Jelenleg a vásárlók még mindig nem tudnak online rendeléseket leadni a M&S-nél, közel három héttel azután, hogy a kiskereskedő kénytelen volt felfüggeszteni azokat. Az Egyesült Királyság Nemzeti Bűnüldözési Ügynöksége a BBC-nek elmondta, hogy hogyan próbálják felderíteni a M&S és a Co-op rendszereit ért támadások elkövetőit. Ian Stuart, a HSBC képviselője azt nyilatkozta, hogy a bankok „óriási” összegeket költenek informatikai rendszerük megerősítésére. A logisztikai cég, a Peter Green Chilled, amely jelentős szupermarketeknek szállít, viszonylag kicsi a versenytársaihoz képest. A Tájékoztatási Biztos Hivatala szerint 2024-ben 202 zsarolóvírus-támadást regisztráltak helyi önkormányzatok ellen. A High Street lánc a bolti lopások visszaszorítása érdekében próbálja bevezetni az önkiszolgáló árucikkek értékesítését.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/ckg4zrpk5p7o